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车站人社所:着力培养业务“多面手”,提升窗口服务水平
作者:杨静 张苏   来源:车站街道   发布于:2019/5/15 16:28:30    访问次数:1

  日前,在车站街道人社所,创业指导窗口工作人员正熟练的操作居民医疗业务,通过人社基层平台将居民信息录入系统并接入金税系统进行收费操作。这是原从事就业创业岗位的工作人员,通过严格的培训之后,成为了人社窗口的又一名业务“多面手”,这也正体现了车站人社所推进科学化管理、优化人力资源配置带来的积极效果。

  近年来,人社业务全面下沉,居民医疗、养老保险业务从新参保到待遇核定、收费发放最终到退保补贴等全程在人社所业务平台操作,业务量的不断增加造成窗口业务压力激增,为方便居民办理业务,提升窗口服务水平,车站人社所着力培养“一专多能”复合型业务人才,让一线的业务人员由“专业”向“全面”转变,在以往工作基础上,通过召开业务交流会、“ABB角”见习形式,拓宽人社人才技能掌握面,及时将社保政策变化和业务流程变化等方面内容传达到位,使政策人人能了解,业务人人能解答,逐步探索出了一条由“专科”向“全科”转变的道路,打造了一支既专业又全面的多面手人才队伍,收到辖区办事居民的好评。

 

    
2019/5/15 16:28:30
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