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“全科社工”——社工多跑腿,群众少麻烦
作者:    来源:体育场街道   发布于:2019/10/29 10:05:14    访问次数:3
  今年以来,体育场街道便民服务中心积极开展“一窗受理”工作,从优化基础设施建设、整合社会资源、加大人员培训等工作入手,全力推进“全科社工”工作有序开展。
  近期,街道便民服务中心在计生、人社、商事登记等业务窗口各推出一个综合窗口,开展“全科社工”服务模式试点。为了方便群众办事以及工作顺利开展,每个窗口上方的电子显示屏分别标记“计生综合窗口”、“人社综合窗口”和“商事综合窗口”。同时要求各综合窗口工作人员做到:凡是群众来到本窗口办理相关业务的,必须一次受理,宁可麻烦自己,刀刃向内,也不许麻烦办事群众再到其他窗口办理业务。
  “全科社工”服务模式,既解决了人员定岗业务单一、服务效率不高等现实问题,又提高了为居民服务的有效性和满意度,增强了居民的获得感和幸福感。
  “真是没想到,好几项业务,我就在这坐着,一会儿就完事了,政府真的是切切实实的为民服务的呀!”前来办理营业执照和食品经营许可证的张先生感到很满意。“一窗办理”、“全科服务”举措的落地,让群众切实感受到了改革后办事的便利。
    
2019/10/29 10:05:14
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